17c 协作，告别“术语隔阂”，拥抱深度理解：像整理收纳一样，让思路清晰可见

在团队协作的汪洋大海中，我们常常感到自己像是在驾驶一艘船，目的地清晰，但航道上却布满了意想不到的礁石——那些看似微不足道的“术语”，却可能悄无声息地制造出疏离感，让原本顺畅的沟通变得磕磕绊绊。今天，我想和大家聊聊如何像整理收纳一样，将这些“术语”妥善归位，然后再深入理解，让我们的协作效率更上一层楼。

第一步：术语的“收纳”——给它们一个合适的位置

我们不妨想象一下，当我们在整理房间时，杂乱无章的物品只会让人感到烦躁。同样，在团队讨论中，如果大家对同一个词汇有着截然不同的理解，或者某个术语只有极少数人掌握，这种“术语的混乱”就会成为沟通的巨大阻碍。

所以，第一步，我们需要进行一次“术语的收纳”。这并非要我们完全抛弃专业术语，而是要学会如何“放置”它们。

• 明确语境，点明释义： 当一个专业术语首次出现在讨论中时，尤其是在跨部门、跨领域的协作中，不妨花一点点时间，简要解释其含义。这就像我们在整理衣物时，会把衬衫挂起来，裤子折叠好一样，给术语一个清晰的“归宿”。例如，在讨论“敏捷开发”时，如果团队成员背景不同，可以简单说明“敏捷开发是一种迭代式、增量式的软件开发方法，强调快速响应变化和持续交付价值。”
• 建立“术语卡片”： 我们可以为团队内部建立一个共享的“术语库”或“词汇表”。每当遇到新的、可能引起混淆的术语时，就将其加入这个“库”中，并附上简洁明了的解释。这就像我们给每件物品贴上标签，让它们一目了然，易于查找和理解。
• 鼓励提问，营造安全氛围： 最重要的，是要营造一个鼓励提问的环境。让团队成员觉得，即使不理解某个术语，提问也是一种积极的表现，而不是“不懂装懂”。当我们看到有人因不理解术语而停滞不前时，主动提供帮助，就像在整理时，有人需要你递工具一样。

第二步：移除非必要的“配乐”——剥离干扰，直达本质

术语的收纳做得好，我们相当于为沟通清理了“杂物”。但这还不够，有时，我们会被术语本身所“附带”的联想、经验或者惯性思维所干扰。这时候，我们需要像静音一样，把这些“配乐”暂时拿掉，以便更纯粹地理解内容本身。

这就像我们在欣赏一首音乐时，如果脑海里一直想着这首歌的歌词、演唱者或者某种特定的情绪，可能会干扰我们对旋律和编曲的真正感受。在协作中，我们也需要学会“剥离”这些非核心的“配乐”。

• 聚焦核心信息： 当对方使用一个术语时，试着问自己：“这里真正想传达的核心信息是什么？” 忽略那些可能引起你联想的“背景音”，直接捕捉对方想要表达的观点或需求。
• 关注“为什么”而不是“是什么”： 有时候，我们过于纠结于术语的精确定义，而忽略了它背后的目的和动机。与其争论某个术语的“标准”用法，不如去理解“为什么”要使用这个术语，它解决了什么问题，或者它想要达成什么目标。
• “拆解”和“重组”： 像整理卡片一样，我们可以把复杂的概念拆解成更小的、更容易理解的部分。然后，用自己的语言重新组织和表达，确保自己真正理解了。例如，听到一个陌生的技术术语，可以问：“这个术语指的是什么操作？它和我们之前讨论的那个概念有什么关联？”

第三步：像排好卡片一样理解——让思路有序，逻辑清晰

当术语被妥善收纳，干扰性的“配乐”被移除后，我们就能更清晰地看到沟通的“骨架”。这时候，就像整理卡片一样，我们需要将零散的信息按照逻辑顺序排列起来，让整个思路清晰可见。

• 可视化呈现： 利用思维导图、流程图、表格等可视化工具，将讨论的关键点、相互关系以及解决方案呈现出来。这就像我们把整理好的卡片按照一定的顺序摆放，让整个逻辑链条一目了然。
• 复述和确认： 在理解了信息后，用自己的话复述一遍，并请对方确认。这不仅是对理解的验证，也是对对方表达的尊重。这就像我们排好卡片后，会再次检查一下顺序是否正确。
• 关注行动和下一步： 最终的目的，是为了推动协作向前发展。所以，在理解的基础上，要清楚地知道下一步的行动是什么，谁负责，以及期望的结果。这就像我们整理好卡片后，就知道接下来要进行哪一步操作。

结语

“17c一起草”不仅仅是一个协作的代号，更是一种协作的姿态。它鼓励我们回归沟通的本质，用开放的心态去理解，用精细的方法去梳理。通过“术语的收纳”，移除不必要的“配乐”，再像排好卡片一样进行理解，我们可以有效地消除沟通壁垒，让团队成员之间建立更深层次的信任和理解，最终，让每一次协作都如整理收纳般，有序、高效，且充满成就感。

希望这个想法能对您有所启发！